O seu óculos Chilli Beans possui uma garantia de 180 dias (6 meses) para danos ocorridos originalmente de fábrica. Caso apresente esse tipo de dano, basta levar seu óculos com garantia e efetuar a troca por outro produto de mesmo valor.

Por trabalharmos com a alta rotatividade de lançamentos nossa disponibilidade de peças para conserto estavam escassas e limitadas. Devido a isso alteramos a garantia do produto de 3 meses para 6 meses, sendo que qualquer problema fabril que houver no produto dentro dos 6 meses o mesmo pode ser trocado diretamente nos pontos de venda Chilli Beans. Hoje com nossa nova garantia não dispomos do serviço de conserto para óculos, porém adoraríamos saber o que houve com o seu produto para melhor atende-lo e quem sabe procurarmos a peça necessária em estoque.

O período de garantia de seus óculos é de 180 dias, e cobre somente danos ocorridos originalmente de fábrica. Nos informe o ponto de venda mais próximo de você para que possamos avaliar seu produto.

Por termos alta rotatividade de modelos nas lojas, havendo novidades semanalmente entre lançamentos e relançamentos, os modelos da Chilli Beans são feitos em pequena quantidade, e a disponibilidade depende do estoque de cada loja. Você pode entrar em contato com o ponto de venda Chilli Beans mais próximo de você e solicitar que lhe avisem quando seu modelo preferido retornar à loja.

Sim você pode. Para limpar seus óculos Chilli Beans com segurança pode utilizar água e sabão neutro. Não utilizar sabão perfumado, nem álcool ou outros produtos. Utilize só água e sabão neutro, espere alguns minutos e seque com cuidado com uma flanela limpa.

Se você usar os seus óculos Chilli Beans por um período prolongado em um ambiente ensolarado ou com muitas luzes eles não farão mal algum. Ao contrário, protegerão as suas vistas contra as agressões dos raios UV. Evite usar os óculos escuros em ambientes com uma luz tolerável ou em ambientes já escurecidos, para não forçar as suas vistas.

Chilli Beans é ousadia, é apimentar o visual. Por isso quebre as regras misture o que desejar crie seu próprio estilo e siga ignorando as tendências. Você faz a moda e a moda faz você. A Chilli Beans tem inúmeros modelos para cada ocasião, para cada gosto.

As lentes de todos os modelos Chilli Beans possuem total proteção contra raios UV, e a qualidade é atestada pelo IBC - Instituto Brasileiro de Certificação (organismo acreditado pelo Inmetro). Você pode conferir a qualidade das lentes e da proteção em qualquer ponto de venda Chilli Beans, é só pedir para que o vendedor faça o teste com o Fotômetro (aparelho que mede a proteção UV e afirma a qualidade das lentes).

As referências iniciam com as letras OC. e se encontram na parte interior da haste direita.

A sua armação da Linha Grau possui 15 dias de adaptação e uma garantia de 180 dias (6 meses), para danos de origem (fábrica), somente para a armação. Caso apresente qualquer tipo de dano original de fábrica, basta levar seu óculos com garantia em um ponto de venda Chilli Beans que venda a Linha Grau, e efetuar a troca por outro produto de mesmo valor. É necessária a apresentação da Nota Fiscal e/ou certificado de garantia.

O uso inadequado acontece quando o produto é usado de forma diferente do indicado, ou seja, no caso da Linha Grau o uso inadequado é: não guardar os óculos em estojo apropriado, limpá-los com produtos inadequados, fazer ajustes fora das assistências especializadas, deixá-los expostos a altas temperaturas, submetê-los a pressão e fortes impactos.

Sim, confira no campo "Onde comprar" as lojas indicadas com o ícone "Aqui tem lentes de grau".

As lentes de todos os modelos Linha Grau são demonstrativas sem proteção UV, portanto, não recomendamos o uso diário.

Você deve voltar ao ponto de venda onde comprou e contatar o vendedor/gerente sobre o ocorrido. Os mesmos entrarão em contato com o departamento de assistência técnica para tomar providências.

Leve seu produto até a loja Chilli Beans, juntamente com a garantia. Faremos o possível para trocar pelo mesmo modelo para que as lentes não sejam perdidas. Caso não tenhamos o mesmo modelo em estoque, entraremos em contato com nossa assistência técnica para providências.

Todas as armações da Linha Grau são feitas de materiais com qualidade ótica, ou seja, toda a linha está dentro do padrão de qualidade para a confecção das lentes de grau.

A Linha Grau foi especificamente desenvolvida para o uso frequente com lentes de grau. Já a Linha Solar são adequadas para lentes solares com proteção UV.

A Chilli Beans está dentro do padrão da ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas), NBR 15092. Além disso, a Chilli Beans possui um departamento responsável pelo controle de qualidade, o qual garante a conformidade e qualidade do produto, utilizando equipamentos e meios adequados para que o produto seja enviado ao ponto de venda em perfeito estado.

Sim, todas as nossas armações têm capacidade para lentes de grau. Esse também é um dos motivos pelos quais a Chilli Beans libera 15 dias de adaptação, para que você possa verificar junto à ótica se sua necessidade está de acordo com a nossa armação.

Todas as nossas armações tem capacidade para lentes de todo grau das diversas necessidades visuais, para dúvidas mais especificas, sugerimos que consulte uma ótica de preferência.

Não, as óticas são as mais apropriadas pra esse tipo de manuseio. Apenas realizamos ajustes na armação como plaquetas, e parafusos.

Neste caso solicitamos que você procure outras óticas, mas te ajudaremos resolver esse problema.

Nossa coleção tem armações de tamanhos e formas diversas, para atender aos mais diversos gostos e estilos. Focamos no estilo do cliente e nas referências da moda.

A coleção Grau é focada em estilo e moda, desta forma, para você escolher seu modelo, use e abuse da cartela de cores, do seu estado de espírito e dos materiais inovadores. Esses são os elementos para você compor e escolher em cima do seu estilo.

Em princípio, a Linha Grau será lançada quinzenalmente.

O seu relógio Chilli Beans possui uma garantia de 360 dias (1ano). Para danos ocorridos originalmente de fábrica, seu produto é enviado para conserto através da loja, mediante a apresentação do termo de garantia.

Se seu produto se danificou acidentalmente, leve o relógio até a loja mais próxima e informe o ocorrido mediante à apresentação do termo de garantia. O gerente responsável da loja entrará em contato com nosso departamento de conserto e mediante a disponibilidade de peças e pagamento da mesma será realizada a autorização de conserto.

Quando seu relógio é deixado na loja, o mesmo é enviado diretamente para nosso setor de controle de qualidade o qual junto ao departamento realiza o conserto do produto. Esse procedimento leva de 20 a 40 dias.

Se seu produto apresentou os mesmos problemas anteriores, informe ao gerente da loja para que ele tome as providências necessária.

Todos os nossos relógios possuem um manual do produto. Nele consta o grau de ATM de seu acessório. Confira junto a tabela que é apresentada o quanto de água o seu relógio suporta. Lembramos que dependendo do material da pulseira a mesma pode vir a se danificar.

Sim, esse cupom vem da ação CRM Bônus, que é um programa de fidelização da Chilli Beans, no qual até 30% do valor da sua compra (em valor absoluto) pode ser utilizado em compras futuras

O desconto é um valor absoluto variável, podendo chegar a até 30% do valor da compra

Esse bônus pode ser utilizado somente em produtos de preço cheio, e é gerado dois dias após o faturamento do produto, sendo válido por 30 dias corridos.

Além disso, o bônus poderá ser resgatado somente no site oficial da Chilli Beans, e não é cumulativo com outros descontos.

O cupom é atrelado ao CPF da compra que gerou esse bônus, não sendo transferível

Não, o cupom não é cumulativo com outros descontos, sendo válido apenas para produtos de preço cheio

Não, o bônus pode ser resgatado somente na loja em que foi gerado. Ou seja, caso você ganhe o bônus no site, a utilização deverá ser efetuada apenas pelo site

Entre em contato com o SAC através dos números: (11) 3173-2050 (SP e Capital) ou 0300-555-0300 (demais regiões) de segunda a sexta, das 8h às 18h, e nos relate o ocorrido com a sua compra. Esse contato deve ser realizado em até 7 (sete) dias corridos após recebimento do produto.

Envie o seu produto e o frete é por nossa conta! Você receberá da nossa equipe de atendimento um código de postagem dos Correios e o produto com avaria ou divergência, deverá ser enviado juntamente com a nota fiscal e com todos os acessórios sem indícios de uso, violação do lacre original/etiqueta e embalado.

Análise do produto devolvido: A equipe de qualidade analisará seu produto e após validação da mesma, você receberá a tratativa por e-mail, de acordo com a sua solicitação inicial.

A Chilli Beans é a maior rede especializada em óculos escuros e acessórios do Brasil. Mais de 800 endereços exclusivos em todo o Brasil além de lojas nos Estados Unidos, México, Peru, Colombia, Kuwait,Tailândia e Portugal.

Procure sempre saber do modelo que a pessoa mais se identifica, a Chilli Beans possui uma infinidade de modelos e cores, todos com muita personalidade e diferentes estilos.

Não produzimos catálogos, pois a quantidade de lançamentos semanais é muito grande, o que gera uma alta rotatividade de modelos. Você pode acompanhar as últimas novidades da Chilli Beans pelo site e por nossas redes sociais.

Pela nossa Loja Virtual ficou fácil comprar seu Chilli de qualquer lugar do Brasil. É só clicar no link http://loja.chillibeans.com.br/ e escolher o produto que você mais gostar. O que está esperando, aproveite!!

Infelizmente só disponibilizamos os produtos Chilli Beans para vendas em nossos próprios pontos de venda.

Acesse http://franquiachillibeans.com.br/ e preencha o cadastro.